Die Senevita bietet eine unabhängige Schlichtungsstelle für das Alter an

Als erstes Unternehmen schweizweit geht die Senevita eine Zusammenarbeit mit der Unabhängigen Beschwerdestelle für das Alter UBA ein. Per sofort hat die Senevita die UBA als unabhängige Schlichtungsstelle benannt, die in schwierigen Situationen und Konflikten zur Vermittlung herangezogen werden kann.

Um die Pflegequalität sicherzustellen, unterzieht sich Senevita laufend umfangreichen internen und externen Qualitätskontrollen (Audits) und ist in engem Austausch mit den kantonalen Gesundheitsdirektionen und den behandelnden Ärzten sowie den Krankenkassen. Strikte interne Prozesse und eine klare Verantwortungszuteilung stellen sicher, dass es nicht zu fehlerhaftem Verhalten kommt.

Doch wo sich Menschen um Menschen kümmern, können trotz des beherzten Engagements Konflikte auftauchen. Sie entstehen unter Stress und Zeitnot oder beim Fällen von komplexen Entscheidungen. Obwohl alle Mitarbeitenden stets viel Engagement und Wissen in ihre Arbeit stecken, sind aufkeimende Konflikte manchmal unvermeidbar.

UBA als unabhängige und neutrale Vermittlerin

Aus diesem Grund hat die Senevita die UBA als Schlichtungsstelle für alle schwierigen Situati-onen bei Konflikten in verschiedensten Bereichen wie Betreuung, Pflege, Wohnen, Finanzen, Krankenkasse oder Familie benannt. Die UBA ist das führende Kompetenzzentrum für Konflikte und Gewalt im Alter, vermittelt und schlichtet bei Konflikten in allen Lebensbereichen älterer Menschen und bietet Hilfe für Betroffene.

Die Anlaufstelle der UBA ist unabhängig, behandelt die Anfragen vertraulich und steht Be-troffenen, deren Umfeld oder auch dem Pflegepersonal offen. Von Konflikten oder Gewalt be-troffene Personen können sich für eine erste Beratung auch anonym an die UBA wenden. Alle Anfragen werden diskret und unter Einhaltung des Datenschutzreglements behandelt.

Senevita Medienstelle
Angela Scalese

medienstelle@senevita.ch
Telefon: +41 31 960 99 33