Helpdesk Informationen

Um Ihnen die Kommunikation per Videotelefonie mit Ihrem Angehörigen zu ermöglichen, steht die so genannte «Wire-App» zur Verfügung. Wir bitten Sie um folgendes Vorgehen, damit unsere Bewohnenden im Umgang mit dem Tablet und dem App unterstützt werden können:

1. Als Angehörige/r richten Sie anhand der Beschreibung einen persönlichen Account auf der Webseite https://app.wire.com ein.

2. Melden Sie Ihren erstellten Account-Namen dem Betrieb und vereinbaren Sie ein gemeinsames Zeitfenster für den Videoanruf.

3. Gemeinsam mit einer Betreuungsperson werden Sie von Ihrem Angehörigen aus über die Wire-App kontaktiert.

Damit die Videotelefonie für alle Personen gleichermassen zur Verfügung steht, bitten wir Sie die App nur zum vereinbarten Zeitfenster zu benutzen.
Besten Dank für Ihre Unterstützung.